Política de Devolución
Está en nuestra voluntad realizar los cambios necesarios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes; pero será condicionante para realizar el cambio el estado del producto, por lo que es necesario cumplir algunos simples requisitos:
· Tiene que estar en las mismas condiciones en que se envió.
. Que este dentro de los 30 días de adquirido el producto. (transcurrido este período, no se aceptan devoluciones)
· Mantener su packaging original.
· Mantener etiquetas, stickers, etcétera.
· SIN USO: Es de suma importancia que el producto no tenga ningún tipo de uso.
. Los articulos con envio gratuito de parte de la marca GOLD Natalia podran ser enviados con total libertad por diferentes tipos de logistica, sin previos acuerdos con los clientes.
Esperamos tengas a bien comprender que si el producto no está en las condiciones originales de venta, el mismo será devuelto a tu domicilio sin posibilidad de devolución de dinero o de otro producto en reemplazo y deberás abonar su costo de envío contrareembolso.
PRODUCTO DEFECTUOSO DE FABRICA
El cambio será gratuito únicamente si el producto que recibiste se encuentra defectuoso de fábrica. En ese caso, deberás enviarnos un mail a [email protected] dentro de los 5 días de recibido el producto explicando el problema y adjuntando una foto del mismo. Recibirás nuestra respuesta con los pasos a seguir. Podrás cambiar el producto por otro.
NO ME GUSTÓ
Si el producto no cubre tus expectativas, podrás cambiarlo por otro modelo.
En ambos casos, deberás enviar un mail a [email protected] dentro de los 5 días corridos de recibido el producto explicándonos la situación. También deberás incluir la siguiente información:
• N° de pedido (orden)
• Nombre del articulo que desea devolver:
• Talle y color
• Nombre del nuevo producto que desea:
• Color y talle
Un representante de GOLD Natalia se pondrá en contacto con vos para explicarte los pasos a seguir para el cambio. En este caso, todos los envíos quedan a cargo del cliente.
Diferencias de precio por devolución:
• Si el producto de cambio es del mismo precio que el adquirido, el cambio se hace directamente.
• Si el producto de cambio es de menor valor al adquirido entonces le haremos un crédito por la diferencia en su cuenta, que usted podrá usar en el lapso de seis (6) meses (a partir de la fecha de compra) sólo en nuestro sitio online.
• Si el producto de cambio es de mayor valor al adquirido, usted deberá abonar la diferencia con tarjeta de crédito o de la manera convenida en nuestra tienda online.
Es posible que dentro del contexto inflacionario hayan diferencias en el valor de precio del articulo al cambiarlo y debido al lapso de tiempo de 30 días.
